Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
2. Slovník pojmů pro Obchodní podmínky
3. Smluvní strany
4. Kontaktní údaje BlueGhost.cz
   • Bankovní spojení
   • Kontaktní adresy pro písemný styk
   • Telefonické spojení
   • Oznámení o změně OP
5. Webhosting
   • Doba trvání smlouvy
   • Rozsah poskytovaného webhostingu
   • Přístup k webhostingu
   • Odpovědnost za publikovaná data
   • Garance webhostingu
6. Domény
   • Doba trvání smlouvy
   • Transfer domén
   • Registrace nové domény
   • Garance dostupnosti domény
7. Informace o Zákaznících
8. Platby a fakturace
   • Výzva k platbě
   • Daňový doklad
   • Neplnění závazků ze strany Zákazníka
9. Webová aplikace
   • Tvorba Webové aplikace
   • Přístup ke zdrojovému kódu
   • Funkcionalita Webové aplikace
   • Odpovědnost za vady Webové aplikace
   • Odstoupení od závazné objednávky Webové aplikace

1. Úvodní ustanovení

Obchodní společnost BlueGhost.cz, s.r.o. vydává v souladu s § 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, tyto Obchodní podmínky.

2. Slovník pojmů pro Obchodní podmínky

V těchto Obchodních podmínkách se bude rozumět:

• „OP“: tyto Obchodní podmínky vydané v souladu s §273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění.
• „BlueGhost.cz“: obchodní společnost: BlueGhost.cz, s.r.o. se sídlem Bělohorská 268/21, Praha 6, IČO 28901061, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, spisová značka 152013.
• „Zákazník“: fyzická nebo právnická osoba, které BlueGhost.cz poskytuje Služby.
• „Služby“: Grafické a programátorské práce a služby související s provozem a údržbou webových aplikací poskytované BlueGhost.cz.
• „Formulářová závazná objednávka“: vyplnění a odeslání formuláře pro objednání Služeb umístěného na adrese http://objednavky.blueghost.cz a na podstránkách spadajících pod tuto adresu.
• „Emailová závazná objednávka“: odeslání zprávy potvrzující specifikaci a kalkulaci Zákazníkem požadované úpravy. Emailovou závaznou objednávkou nemohou být objednány Služby, pro něž existuje formulář pro Formulářové závazné objednávky. Emailová zpráva, z níž zřetelně vyplývá požadavek na objednání konkrétní služby, může být rovněž považována za Emailovou závaznou objednávku bez dalšího potvrzení Zákazníkem.
• „Závazná objednávka“: Formulářová závazná objednávka, nebo Emailová závazná objednávka.
• „Ceník“: ceník Služeb dostupný na adrese: http://www.blueghost.cz/cenik/.
• „Webová aplikace“: internetové stránky, internetový obchod, nebo jiný program jehož dominantní využívání se děje prostřednictvím internetu.
• „Správa domén“: registrace a následné vedení domény v příslušném centrálním registru ze strany registrátora.
• „Administrace domén“: Služba prováděná BlueGhost.cz spočívající v technickém nastavení domény, její fakturaci a prodlužování.
• „Partneři pro správu domén“: Gransy s.r.o., se sídlem Bořivojova 878/35, 13000 Praha-Žižkov, IČO 28087755, zapsána v obchodním rejstříku vedeném městským soudem v Praze, spisová značka C 148737, a General Registry, s.r.o., se sídlem Žižkova 1321/1, 37001 České Budějovice, IČO 26027267, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, spisová značka: C 9969.

3. Smluvní strany

Smluvními stranami jsou BlueGhost.cz a Zákazník.

4. Kontaktní údaje BlueGhost.cz

Bankovní spojení:

Fio Banka , č.ú: 2800057151/2010, Rybná 14, Praha 1

Kontaktní adresy pro písemný styk:

a) Poštovní: BlueGhost.cz, s.r.o., Bělohorská 268/21, Praha 6 - Břevnov, PSČ 169 00

b) E-mail pro:

• Nové objednávky a informace o našich službách: info@blueghost.cz. Lhůta pro odpověď na zprávu doručenou na tento email je 5 pracovních dní. Lhůta počíná běžet dnem následujícím od dne obdržení zprávy.
• Obecné dotazy a informace pro stávající zákazníky: podpora@blueghost.cz. Lhůta pro odpověď na zprávu doručenou na tento email je 5 pracovních dní. Lhůta počíná běžet dnem následujícím od dne obdržení zprávy.
• Fakturační oddělení: fakturace@blueghost.cz. Lhůta pro odpověď na zprávu doručenou na tento email je 30 pracovních dní. Lhůta počíná běžet dnem následujícím od dne obdržení zprávy.

Telefonické spojení:

Tel.: +420 608 026 086

Provozní doba pro telefonickou komunikaci je v pracovní dny od 10:00 do 18:00. BlueGhost.cz nemůže zaručit odpovědi na zmeškané hovory.

BlueGhost.cz nebude odpovídat či jinak brát zřetel na krátké textové zprávy (SMS).

Oznámení o změně OP:

BlueGhost.cz se zavazuje, že v případě změny obsahu OP zpřístupní novou verzi OP nejméně 14 dní před jejím vstupem v platnost na internetové adrese: http://www.blueghost.cz/obchodni-podminky/ . Zákazník souhlasí s novou verzí OP, nevyjádří-li písemnou formou svůj nesouhlas před jejím uvedením v platnost.

5. Webhosting

Webhosting je Služba, jejíž přesné parametry a cenové tarify jsou zakotveny v Ceníku.

Ke každému webhostingu se váže právě jedna doména, kterou si Zákazník určí při Závazné objednávce webhostingu. Pozdější změna domény, k níž se webhosting váže, může být zpoplatněna.

Doba trvání smlouvy webhostingu

• Webhosting je časově omezená Služba. Doba jejího trvání je jeden rok. Po uplynutí jednoho roku od zahájení služby se webhosting obnovuje na další rok v souladu s účinnými OP a Ceníkem, pokud jeden z účastníků smlouvy písemně nesdělí druhé straně ve lhůtě nejméně šesti týdnu před uplynutím sjednané doby trvání smlouvy, že o další prodloužení Služby nemá zájem.
• Zákazník si může vyžádat ukončení Služby webhostingu i v čase kratším než jeden rok, avšak bez nároku na vrácení uhrazeného poplatku nebo jeho části.
• Zahájením Služby webhostingu se rozumí první den následujícího měsíce po dni poskytnutí kapacity pro data Zákazníka na serverech BlueGhost.cz.
• Podmínkou pro zahájení služby je předcházející uhrazení poplatku za webhosting v plné výši a označení platby odpovídajícím variabilním symbolem.

Rozsah poskytovaného webhostingu

• BlueGhost.cz je povinen poskytovat Službu webhostingu dle konkrétních parametrů zakotvených v Ceníku.
• Služba webhostingu spočívá výhradně v poskytnutí prostoru pro uložení dat na serveru. Služba webhostingu pak zejména nezahrnuje práce při transferu a aktualizaci dat.
• Služba webhostingu nezahrnuje archivaci umístěných dat po ukončení trvání smlouvy.
• Mezi další Služby, které jsou poskytovány společně s webhostingem, patří zákaznická podpora prostřednictvím elektronické pošty a kontaktního telefonu (viz. Kontaktní údaje BlueGhost.cz).

Přístup k webhostingu

• Přístupové údaje k webhostingu získá Zákazník na vyžádání. Je-li na webhostingu umístěna webová aplikace jejímž autorem je BlueGhost.cz, pak podmínkou pro získání přístupových údajů je podpis smlouvy k získání přístupu ke zdrojovým kódům.

Odpovědnost za publikovaná data

• Zákazník se zavazuje, že na daném webhostingu bude publikovat pouze taková data, jejichž publikování není proti platným právním předpisům České republiky.
• BlueGhost.cz nenese jakoukoliv odpovědnost za data na webhostingu publikovaná ze strany Zákazníka. Zvláště pak BlueGhost.cz nenese odpovědnost za Zákazníkem publikovaný obsah porušující autorská práva.

Garance webhostingu

• BlueGhost.cz garantuje měsíční 99% dostupnost služby. Zákazník má nárok na vrácení poměrné částky ročního poplatku za webhosting za každý kalendářní měsíc, v němž této dostupnosti nebylo dosaženo. Vrácení poměrné částky ročního poplatku je jedinou možnou náhradou za případné majetkové újmy způsobené nedostupností Webhostingu. Vrácení poměrné částky musí být u BlueGhost.cz uplatněno do pěti kalendářních dnů po konci kalendářního měsíce v němž nebylo dosaženo garantovaného procenta dostupnosti.
• BlueGhost.cz ručí za prokázané škody, které vzniknou Zákazníkoví případným odcizením, poškozením, nebo ztrátu dat umístěných na webhostingu maximálně do částky zaplacené Služby za aktuální časové období.

6. Domény

BlueGhost.cz využívá k Správě domén Partnery pro správu domén. Tyto společnosti jsou registrátory domén administrovaných prostřednictvím BlueGhost.cz.

Doba trvání smlouvy

• Správa a Administrace domény je časově omezená Služba. Doba jejího trvání je vždy 1 rok. Po uplynutí 1 roku od zahájení služby se doména obnovuje na další rok v souladu s účinnými OP a Ceníkem pokud jeden z účastníků smlouvy písemně nesdělí druhé straně ve lhůtě nejméně šesti týdnu před uplynutím sjednané doby trvání smlouvy, že o další prodloužení domény nemá zájem.
• Dnem zahájením poskytování Služeb Správy domény se rozumí: a) u nově registrované domény den registrace v příslušném centrálním registru b) u transferované domény zpravidla den převedení domény pod administraci BlueGhost.cz.
• Podmínkou pro Správu a Administraci domény je předcházející uhrazení poplatku za tuto Službu v plné výši a označení platby odpovídajícím variabilním symbolem. Není-li tato podmínka splněna, pak BlueGhost.cz nenese žádnou odpovědnost za případnou škodu vzniklou Zákazníkovi v souvislosti se ztrátou domény.
• Nebude-li uhrazen poplatek za prodloužení domény, pak doména nebude prodloužena.

Tranfer domén

• Je-li převáděna pod správu BlueGhost.cz již existující doména, pak její držitel je zachován. BlueGhost.cz se v takovém případě stává pouze administrátorem domény.
• U transferovaných domén nebude účtován žádný poplatek za dobu do původního data expirace domény, je-li technicky možné toto datum expirace s doménou přenést.

Registrace nové domény

• Jako výchozí držitel u nově registrovaných domén je veden BlueGhost.cz. Zákazník má právo vyžádat bezplatnou změnu držitele domény.

Garance dostupnosti domény

• BlueGhost.cz nenese odpovědnost za nedostupnost domény způsobenou partnery pro Správu domén.
• Způsobí-li BlueGhost.cz ztrátu domény a tím Zákazníkovi způsobí škodu, pak odpovídá za tuto škodu až do výše 10 000,- Kč.

7. Informace o Zákaznících

BlueGhost.cz si vytváří interní databázi kontaktních údajů (zejména jmen, emailů a telefonních čísel) o Zákaznících. Tato interní databáze slouží pouze za účelem zachování obchodního styku se Zákazníkem.

Zákazník souhlasí s uchováváním jeho kontaktních údajů v této interní databázi. Požádá-li Zákazník o vymazání jeho kontaktních údajů z databáze, pak mu bude vyhověno bez zbytečného odkladu. Podmínkou pro vymazání kontaktní údajů je vyrovnání všech závazků vůči BlueGhost.cz a ukončení všech smluvních vztahů s BlueGhost.cz.

8. Platby a fakturace

Výzva k platbě

• Vyúčtování Služeb probíhá na základě zaslání výzvy k platbě v elektronické podobě na email Zákazníka. Výzva k platbě není daňovým dokladem.
• Zákazník je povinen provést platbu v přesné částce uvedené na výzvě k platbě a označit ji uvedeným variabilním symbolem. Obdrží-li zákazník vícero výzev k platbě, pak je povinen uhradit každou samostatně.
• Nedodrží-li zákazník výše uvedené povinnosti při provádění platby, pak je povinen platbu doložit. V opačném případě nemusí být daný závazek vůči BlueGhost.cz považován za splněný.

Daňový doklad

• Uhrazením odpovídající výzvy k platbě Zákazník potvrzuje převzetí Služby a zároveň vyjadřuje svůj souhlas s jejím obsahem. Tímto okamžikem BlueGhost.cz provedl smluvní plnění Zákazníkovi (zdanitelné plnění dle zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty v platném znění).
• Zákazníkovi bude vystaven daňový doklad nejdéle do 14 dnů od převzetí služby a vyjádření svého souhlasu s jejím obsahem.
• Zákazník souhlasí s zasíláním daňového dokladu v elektronické podobě dle odst.4 § 26 zákona č. 235/2004 sb. o dani z přidané hodnoty v platném znění.
• Faktury jsou zasílány výhradně v elektronické podobě na email Zákazníka.

Neplnění závazků ze strany Zákazníka

• V případě, že zákazník řádně a včas neprovede platbu za jakékoliv Služby poskytnuté ze strany BlueGhost.cz, vyhrazuje si BlueGhost.cz právo na okamžité ukončení všech Služeb webhostingu, které jsou danému Zákazníkovi poskytovány.
• Ukončením Služeb webhostingu nezaniká pohledávka BlueGhost.cz vůči Zákazníkovi.

9. Webová aplikace

Služby spočívající v tvorbě Webové aplikace od BlueGhost.cz se řídí následujícími pravidly:

Tvorba Webové aplikace

Na vyžádání Zákazníka BlueGhost.cz provede vložení obsahu do vytvořené Webové aplikace. Tento obsah je povinen Zákazník dodat v elektronické podobě. Překročí-li potřebný čas pro vložení obsahu 1 hodinu práce, pak toto vložení bude provedeno za úplatu.

Uhrazením první platby za tvorbu Webové aplikace vyjadřuje Objednatel svůj souhlas s vyhotoveným grafickým návrhem webové aplikace, jenž byl Zákazníkovi předložen. Případné změny vyžádané Zákazníkem na grafickém zpracování Webové aplikace po odsouhlasení grafického návrhu nejsou zahrnuty do ceny prací a mohou být dodatečně účtovány.

Přístup ke zdrojovému kódu

Zákazník je oprávněn k užívání Webové aplikace. Na základě písemné dohody Zákazníka s BlueGhost.cz lze umožnit přístup Zákazníkovi ke zdrojovému kódu Webové aplikace; tento přístup může být zpoplatněn. Zásah do zdrojového kódu Webové aplikace ze strany Zákazníka zbavuje BlueGhost.cz veškeré odpovědnosti za škodu a odpovědnosti za vady Webové aplikace.

Zákazník není v žádném případě oprávněn k množení zdrojového kódu Webové aplikace, k jeho zveřejňování nebo k jakémukoliv dalšímu jednání, jež by mohlo ohrozit jeho ekonomickou využitelnost pro BlueGhost.cz.

Podmínkou pro získání přístupu ke zdrojovému kódů je vyrovnání všech finančních závazků Zákazníka vůči BlueGhost.cz

Zdrojový kód Webové aplikace obsahuje informaci, že autorem Webové aplikace je BlueGhost.cz. Tato informace může být z kódu odstraněna pouze po domluvě s BlueGhost.cz. Odstranění této informace může být zpoplatněno dle Ceníku.

Funkcionalita Webové aplikace

Funkční vybavenost Webové aplikace se odvíjí:

a) pro internetový obchod od funkční vybavenosti ukázkové verze internetového obchodu, jež je prezentována na předváděcí adrese http://obchod.carta.cz před nabytím účinnosti smlouvy o vytvoření internetového obchodu;

b) pro internetové stránky od funkční vybavenosti ukázkové verze internetových stránek, jež je prezentována na předváděcí adrese http://stranky.carta.cz před nabytím účinnosti smlouvy o vytvoření internetových stránek;

c) pro internetový obchod pro hromadné nakupování od funkční vybavenosti ukázkové verze internetového obchodu pro hromadné nakupování, jež je prezentována na předváděcí adrese http://hromadnenakupy.carta.cz před nabytím účinnosti smlouvy o vytvoření internetového obchodu pro hromadné nakupování.

Jakékoliv požadavky na změnu funkcionality oproti ukázkové verzi musí proto být uvedeny ve smlouvě o vytvoření dané Webové aplikace nebo zahrnuty v přiložené specifikaci. Připomínky, které nebyly takto uvedeny, nemohou být předmětem pozdější reklamace

Pro jiné Webové aplikace je funkcionalita definována specifikací, jež je přílohou smlouvy o vytvoření dané Webové aplikace.

Součástí některých Webových aplikací je funkce umožňující Zákazníkovi vystavování daňového dokladu. Tento daňový doklad je pouze orientační povahy, BlueGhost.cz nenese odpovědnost za jeho možný nesoulad s platnými právními předpisy. BlueGhost.cz se však zavazuje vynaložit úsilí, aby poskytl funkci umožňující Zákazníkovi vystavování daňového dokladu, který bude konformní s platnými právními předpisy.

Webová aplikace bude připravena pro bezchybné zobrazení v internetových prohlížečích Mozilla Firefox verze 3 a vyšší, Internet Explorer verze 7 a vyšší, Google Chrome verze 16 a vyšší. Případné nesrovnalosti zobrazení v ostatních minoritních prohlížečích nemohou být předmětem reklamace, avšak jejich odstranění může být následně doobjednáno za úplatu. Od úplaty z předchozí věty může být po dohodě Zákazníka s BlueGhost.cz upuštěno.

Odpovědnost za vady Webové aplikace

• BlueGhost.cz je povinen vynaložit úsilí, aby zamezil případným škodám při užívání a provozování Webové aplikace.
• Neodpovídá-li Webová aplikace její specifikaci a vznikne-li v důsledku toho Zákazníkovi majetková újma, má Zákazník nárok na přiměřenou slevu z ceny Webové aplikace.
• Neodpovídá-li úprava Webové aplikace její specifikaci a vznikne-li v důsledku toho Zákazníkovi majetková újma, má Zákazník nárok na přiměřenou slevu z ceny úpravy Webové aplikace.
• Zákazník má nárok na odstranění vad Internetové aplikace nebo úprav Webové aplikace, pokud vyjádří svůj požadavek na jejich odstranění bez zbytečného odkladu.
• Odpovědnost za vady se řídí platnými právními předpisy, zejména §436 – 441 obchodního zákoníku.

Odstoupení od závazné objednávky Webové aplikace

Zákazník má možnost odstoupit od Závazné objednávky Webové aplikace. Tuto možnost však může využít nejdéle do okamžiku uzavření smlouvy o vytvoření dané Webové aplikace.

Byl-li Zákazníkovi před odstoupením od Závazné objednávky vytvořen grafický návrh, pak má BlueGhost.cz právo účtovat náklady na vytvoření grafického návrhu dle Ceníku.