Konec závislosti na dodavateli.
SULKO.cz jako web, který si marketing spravuje sám.

Výrobci oken a dveří dnes soupeří v prostředí, kde už nestačí „mít hezký web“. Rozhoduje rychlost kampaní, schopnost vysvětlit technické rozdíly produktů a hlavně umět proměnit návštěvnost v poptávky.

SULKO vstupovalo do projektu s jasným cílem: postavit web jako leadgen kanál a současně dát marketingu plnou kontrolu nad obsahem i landing pages. Bez čekání na vývojáře a bez technologické pasti do budoucna.

SULKO je český výrobce oken a dveří s vlastní výrobou a důrazem na servis a kvalitu realizace. V B2C segmentu (cca 70 % obratu) dodává a montuje koncovým zákazníkům, zatímco B2B část (cca 30 %) řeší obchodní tým a nebyla primárním zadáním pro web.

Značka má jasně ukotvený tone of voice i vizuální styl: „přátelský odborník“, profík, který komunikuje lidsky, srozumitelně a bez nadřazenosti. Claim „Zarámováno péčí“ se má promítnout do celého digitálního zážitku.

Tento princip je už dnes vidět i v obsahu nového webu a jeho servisních sekcích.

Cíl projektu

Cílem spolupráce nebylo „postavit všechno“. Naopak. Od začátku jsme pracovali s jasně definovaným MVP, které:

• dá marketingu skutečnou kontrolu nad webem a kampaněmi

• bude generovat B2C poptávky v klíčových scénářích (produkty, inspirace, showroomy, katalogy)

• umožní rychlou tvorbu landing pages bez závislosti na vývojářích

• zvládne vícejazyčné prostředí (CZ, EN, DE, FR) v jednotné struktuře

• vytvoří pevný základ pro další rozvoj bez nutnosti web za pár let přepisovat

Jaké problémy klienta jsme pomohli vyřešit

Během úvodních debat bylo zřejmé, že největší brzdy nejsou v designu, ale v provozu a v tom, jak web podporuje marketing a obchod.

1. Web nebylo možné řídit jako marketingový nástroj

Klient potřeboval zrychlit práci s obsahem a kampaněmi. Ne jen aktualizovat texty, ale operativně stavět landing pages, vyhodnocovat výkon a iterovat bez čekání na dodavatele.

2. Web fungoval spíš jako katalog než jako leadgen kanál

Cílem bylo přestavět web tak, aby sbíral poptávky a kontakty z více míst a více situací: od produktů přes reference až po showroom nebo stažení katalogu. Web měl aktivně vést uživatele k dalšímu kroku.

3. Potřeba myslet dopředu, ale nespálit rozpočet hned v první fázi

SULKO má dlouhodobou roadmapu (konfigurátor s cenami, zákaznická zóna, napojení na interní systémy). Současně bylo jasné, že v první fázi je potřeba dodat funkční web rychle, bez toho, aby se MVP nafouklo do neřiditelného projektu. Výzvou bylo navrhnout řešení, které umožní růst bez technologických slepých uliček.

Přístup k realizaci

Zvolili jsme postup, který vyvažuje rychlost dodání, kontrolu marketingu a připravenost na další etapy.

• Projekt jsme od začátku fázovali: nejprve MVP web, následně rozvojové etapy podle priorit.

• Navrhli jsme volitelný design proces a výzkum tak, aby šel projekt držet rozpočtově, ale zároveň bylo možné dělat rozhodnutí na základě reálných potřeb uživatelů.

• Pracovali jsme s termínovým rámcem tak, aby byl web připravený včas a bylo možné ho doladit před hlavní sezonou.

Popis technického řešení

Během úvodních debat bylo zřejmé, že největší brzdy nejsou v designu, ale v provozu a v tom, jak web podporuje marketing a obchod.

Webflow jako základ pro marketingovou samostatnost

Jádro webu jsme postavili tak, aby marketingový tým mohl web reálně spravovat a rozvíjet sám. Důraz byl na jednoduchou správu obsahu, rychlou tvorbu nových stránek a stabilitu bez typických problémů pluginových ekosystémů.

Hybridní připravenost: web dnes, těžké funkce zítra

Součástí návrhu bylo i to, jak web rozšířit o „těžší“ funkcionality: konfigurátor s online cenou a objednávkou, zákaznickou zónu nebo integrace na interní systémy. Proto jsme od začátku počítali s hybridním scénářem, kdy marketingový web zůstává rychlý a snadno spravovatelný, ale pokročilé části mohou běžet jako samostatná aplikace.

Konfigurátor v první fázi: rychlá cesta k poptávce

V MVP jsme doporučili spustit konfigurátor jako nástroj pro rychlou poptávku bez cen. Smyslem bylo zjednodušit zákazníkovi zadání, získat kvalitní lead a navázat na aktuální interní proces zpracování poptávek, aniž by bylo nutné hned řešit plné napojení na cenotvorbu a ERP.

Čím byl projekt výjimečný

Na projektu SULKO.cz bylo výjimečné propojení dvou cílů, které se často v praxi vyvrací:

1. Dát marketingu plnou kontrolu nad webem a rychlost při práci s kampaněmi

2. Zároveň navrhnout řešení tak, aby se web stal dlouhodobou platformou, na kterou půjde bezpečně navěsit konfigurátor, zákaznickou zónu i integrace

Nešlo o „redesign“. Šlo o změnu role webu: z prezentačního média na nástroj, který zrychluje marketing a zjednodušuje cestu k poptávce.

Výsledek

Výsledkem je web připravený fungovat jako leadgen kanál pro B2C segment a současně jako dlouhodobý základ pro další rozvoj. Struktura i obsah podporují důvěru a jasně vedou uživatele k akci. Marketing získal prostředí, ve kterém může web reálně řídit a průběžně zlepšovat.

Čeho jsme dosáhli

Společně jsme vytvořili pevný základ, který:

• dává marketingu nezávislost a rychlost při tvorbě kampaní

• staví web jako konverzní kanál pro B2C poptávky v různých scénářích

• drží konzistentní značku a komunikaci „přátelský odborník“

• otevírá cestu k budoucímu rozvoji bez nutnosti web za pár let zahodit a stavět znovu